Expédition et livraison
Nous livrons les produits WaveWear dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés au paiement selon votre destination et le mode de livraison choisi.
Après votre commande
Inutile de consulter le suivi vous-même : nous vous envoyons un e-mail à chaque étape.
Dès la validation de votre commande.
Cet e-mail contient votre lien de suivi. Les commandes passées du vendredi au dimanche sont expédiées le lundi.
Pour les colis internationaux, le suivi peut rester sans mise à jour pendant 2 à 7 jours durant le transport. C’est normal : votre commande poursuit son acheminement.
Une fois le colis confié au transporteur local, nous vous envoyons un e-mail au départ de la tournée de livraison, puis à la livraison.
Si vous n’avez pas de nouvelles 12 jours ouvrés après l’expédition, répondez à l’un de nos e-mails et nous nous en occuperons.
Nos délais de livraison constatés aux États-Unis
Nos 100 derniers colis à destination des États-Unis : nombre de jours ouvrés entre la commande et la livraison par USPS.
La plupart des commandes arrivent en environ 7 jours ouvrés. Parmi les 2 autres colis, l’un attendait d’être retiré au bureau de poste et l’autre fait l’objet d’une recherche auprès du transporteur. Commandes du 19 avril au 6 octobre 2026 · jours de semaine uniquement, hors jours fériés américains · mise à jour mensuelle.
Pays et territoires desservis
Mise à jour : 7 octobre 2026
A–L (selon le nom anglais) : Australie, Belgique, Brésil, Cambodge, Canada, Chine, Danemark, Équateur, Finlande, France, Allemagne, Hong Kong, Hongrie, Indonésie, Irak, Israël, Italie, Japon, Laos
M–V (selon le nom anglais) : Macao, Malaisie, Mongolie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Philippines, Portugal, Singapour, Slovénie, Espagne, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Royaume-Uni, États-Unis, Vietnam
Votre pays n’apparaît pas ? Contactez-nous via l’icône de chat et nous vérifierons si la livraison est possible.
Modes de livraison
Nous proposons deux niveaux de livraison. Les options disponibles et leur tarif exact pour votre destination sont indiqués au paiement.
Livraison standard – K-packet · YunExpress
7 à 21 jours ouvrés selon la destination · à partir de $7, selon le poids du colis et la destination
États-Unis : 7 à 12 jours ouvrés · $9.99 pour les commandes de moins de $69 · GRATUIT dès $69
Suivi de bout en bout jusqu’à votre porte. Il peut rester sans mise à jour pendant 2 à 7 jours en cours de route, puis reprendre lorsque le transporteur local scanne le colis.
Livraison express – EMS · UPS
4 à 5 jours ouvrés · à partir de $18, selon le poids du colis et la destination
Service accéléré avec traitement prioritaire, disponible pour certaines destinations.
Dans certaines zones, les services postaux locaux disposent de possibilités de livraison limitées, ce qui peut allonger les délais. Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés habituels et peuvent varier selon le pays de destination et les conditions de transport internationales.
★ Livraison gratuite aux États-Unis dès $69 d’achat
★ Livraison gratuite en Équateur pour les commandes de plus de $50
La gratuité s’applique uniquement à la livraison standard et ne concerne pas les matériaux ElecSil™.
Délais de livraison par région
Livraison standard (K-packet · YunExpress) — K-packet est le service international de Korea Post, la poste nationale sud-coréenne. YunExpress est un transporteur international avec suivi. Aux États-Unis, USPS assure la livraison finale. Une fois le colis arrivé dans votre pays, le suivi peut aussi apparaître sur le site de votre service postal local.
| Région | Pays | Délai estimé |
|---|---|---|
| Asie de l’Est et du Sud-Est | Japon, Chine, Taïwan, Philippines, Thaïlande, Hong Kong, Vietnam | 7 à 10 jours ouvrés |
| Asie du Sud-Est | Malaisie, Indonésie, Singapour | 7 à 10 jours ouvrés |
| États-Unis | États-Unis | 7 à 12 jours ouvrés |
| Europe | Royaume-Uni, France, Allemagne, Espagne | 14 à 21 jours ouvrés |
| Océanie | Australie, Nouvelle-Zélande | 14 à 21 jours ouvrés |
| Amériques | Canada, Brésil, Équateur | 14 à 21 jours ouvrés |
Livraison express (EMS · UPS) — EMS est le service express de Korea Post avec traitement prioritaire. UPS Express est utilisé pour certaines destinations au Moyen-Orient.
| Région | Pays | Transporteur | Délai estimé |
|---|---|---|---|
| Asie (certaines destinations) | Cambodge, Laos, Macao, Mongolie | EMS | 4 à 5 jours ouvrés |
| Europe | Belgique, Danemark, Finlande, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Slovénie, Suisse | EMS | 4 à 5 jours ouvrés |
| Moyen-Orient | Israël, Irak | UPS | 4 à 5 jours ouvrés |
Les délais estimés peuvent varier selon le pays de destination et les conditions de transport internationales.
Préparation des commandes
Les commandes sont expédiées le jour ouvré suivant. Les commandes passées du vendredi au dimanche sont expédiées le lundi, selon l’heure de Corée. Pendant les jours fériés ou les promotions saisonnières, la préparation peut prendre jusqu’à trois jours ouvrés. Tous les délais de livraison estimés sont calculés à partir de l’expédition, et non de la date de commande.
Suivre votre commande
Votre e-mail de confirmation d’expédition contient un lien permettant de suivre le colis jusqu’à la livraison. Le numéro de suivi commence par deux lettres et se termine par KR. Vous pouvez également saisir ce numéro sur l’un des sites suivants :
- Suivi universel (tous transporteurs) : parcelsapp.com
- États-Unis (après l’arrivée) : usps.com
- YunExpress: yuntrack.com
- UPS: ups.com/track
Confirmation de commande
Chaque commande finalisée génère automatiquement un e-mail de confirmation. S’il ne vous parvient pas, c’est généralement dû à une adresse e-mail mal saisie ou à un classement dans les courriers indésirables. Si vous n’avez pas reçu de confirmation, contactez-nous à l’adresse contact-global@wavecompany.net et nous vous aiderons rapidement.
Modifier l’adresse de livraison
Une fois le colis expédié, il est difficile, voire impossible, de modifier l’adresse. Si vous devez la changer après l’expédition, contactez-nous à l’adresse contact-global@wavecompany.net le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Droits de douane et taxes à l’importation
Pour les envois internationaux, les droits de douane, taxes à l’importation et la TVA éventuellement dus à l’entrée dans le pays de destination sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande et varient selon les pays.
Récupérer votre colis
Veuillez récupérer votre colis rapidement après sa livraison. Au-delà du délai de garde du transporteur local, il peut être retourné à l’expéditeur et des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
Des questions ?
Contactez notre équipe à l’adresse contact-global@wavecompany.net ou via l’icône de chat sur n’importe quelle page WaveWear. Les jours ouvrés, nous répondons généralement sous 24 heures.