Garantie

Bei WaveWear stehen wir hinter der Qualität und Leistung unserer Produkte. Damit Sie mit absoluter Sicherheit einkaufen können, bieten wir für alle unsere Produkte eine 12-monatige Garantie. Unser Ziel ist es, Sie so schnell wie möglich wieder zurück zu Ihrem Training zu bringen.

Übersicht der Garantiebestimmungen

• Dauer: 12 Monate ab Kaufdatum.
• Anspruchsberechtigung: Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt über wavewear.cc oder einen autorisierten WaveWear-Händler gekauft wurden.
• Kaufnachweis: Zur Einleitung eines Garantieanspruchs ist eine Kopie Ihres Originalbelegs oder Ihrer Online-Bestellbestätigung erforderlich.
• Nicht autorisierte Verkäufer: Soweit gesetzlich zulässig, deckt die Garantie von WaveWear keine Produkte ab, die von nicht autorisierten Verkäufern oder nicht autorisierten Drittanbieter-Websites gekauft wurden.
• Pflegehinweise: Die Garantie erlischt, wenn die Pflegehinweise auf dem Kleidungsstücketikett nicht eingehalten wurden.

Was ist abgedeckt?

Unsere Garantie deckt wesentliche Mängel ab, die die Leistung und Funktionalität des Kleidungsstücks beeinträchtigen. Dazu gehören:

• Fehlerhafte Nähte oder Stiche.
• Materialversagen oder Materialfehler bei normalem Gebrauch.

Was ist NICHT abgedeckt?

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Einflüsse oder unsachgemäße Handhabung entstehen, darunter:

• Das Verblassen von Farben oder Drucken im Laufe der Zeit.
• Schäden, die durch die Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstehen.
• Risse, Schnitte oder Ziehfäden im Stoff.
• Normaler Verschleiß.
• Schäden durch Kontakt mit scheuernden Oberflächen (z. B. Klettverschlüsse, raue Fitnessgeräte).

So stellen Sie einen Garantieanspruch

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser globales Support-Team unter contact-global@wavecompany.net.
2. Details angeben: Geben Sie Ihre Bestellnummer (oder Ihren Kaufnachweis) und deutliche Fotos des Mangels an.
3. Rücksendebestätigung: Bitte warten Sie, bis unser Team Ihnen eine Rücksendebestätigung zugesandt hat, bevor Sie etwas zurücksenden – nicht autorisierte Rücksendungen können nicht angenommen werden. Zur Überprüfung des Garantieanspruchs müssen die zurückgesendeten Produkte sauber sein.
4. Prüfung: WaveWear behält sich das Recht vor, die Fotos oder das physische Produkt zu begutachten, um die Ursache und das Ausmaß des Schadens festzustellen.
   *Hinweis: Wir reparieren oder ersetzen keine Produkte mit offensichtlichen physischen Schäden (Rissen) oder Anzeichen unsachgemäßer Pflege.
5. Lösung: Wenn für einen berechtigten Garantieanspruch eine physische Begutachtung erforderlich ist, stellt WaveWear ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit und übernimmt alle damit verbundenen Versand- und Bearbeitungskosten.

Wenn ein wesentlicher Mangel bestätigt wird, stellen wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zur Verfügung oder reparieren das Produkt, einschließlich Versandkosten.