カスタマーセンター - 全世界への発送

COVID-19の影響により、配送時間が大幅に遅れる可能性があります
（通常10～20日以上追加日数がかかります）

地元の郵便サービス業者の配達機会が限られている場合があり、配送時間に影響が出る可能性があることにご注意ください。
以下に、Wave Wear が提供する配送方法の一覧を示します。
ここに記載されている配送時間を超えて、さらに1〜2日追加される場合がありますのでご了承ください。
ご注文品を準備するために、弊社の保管施設で配達時間を設定させていただきます。
すべての配送時間は標準営業日で記載されています。

韓国国内では、すべての荷物は CJ Logistics で発送されます (1 ～ 3 営業日)。
韓国国外では、以下の配送オプションをご利用いただけます。韓国国外への配送には、お届け日数が異なる場合があります。

• - Kパケット（7～20営業日→COVID-19以降：7～30営業日以上[航空便]、90～120営業日以上[船便]）追跡可能。{一部の国のみ}
• - EMS（3～5営業日→COVID-19以降：7～30営業日以上）追跡可能。{一部の国のみ}
• - Fedexエコノミー（4～6営業日 -> COVID-19以降：利用不可）
• - Fedex Priority（2〜4営業日 -> COVID-19以降：7〜30日以上）追跡可能。

ご注文の商品が弊社の保管施設から出荷されるとすぐに、追跡リンク (該当する場合) を含む確認メールが届きます。
完了して承認された注文ごとに、注文確認が自動的に生成されます。
注文確認メールが届かない最も一般的な理由は、誤って間違ったメールアドレスを入力したことです。
または、確認メールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。お手数ですが、（ ) ご注文確認がまだ届いていない場合は、すぐに対応させていただきます。
重要な注意: パッケージを時間内に受け取ることを忘れないでください。
韓国国外への配送の場合、関税やVATなど、韓国入国時に注文に追加される費用はお客様の負担となります。

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製品を使用しておらず、損傷のない状態で返品される場合、注文を受け取ってから 14 日以内であれば、購入した商品を返品する権利があります。
交換は無料ですが、返品には20ドルの手数料がかかり、返金額から差し引かれます。商品の交換または返品をご希望の場合は、ウェブサイトのチャットからメッセージを送信いただくか、 info@ wavecompany.netまでメールでご連絡ください。

弊社のチームが営業時間内にできるだけ早くご連絡し、対応させていただきます。

韓国国外からお買い物をされる場合、誤配送や配送中に生じた損傷の場合を除き、返品や交換にかかる送料はお客様のご負担となります。
返品処理に関しては、韓国の消費者販売法を適用します。

注文番号、お名前、返品理由を記載したメモをパッケージに入れて、以下の宛先までお送りください。

#713 DMCハイテク産業センター
麻浦区城岩路330
韓国、ソウル（郵便番号03920）

返品を受け取り承認されると、返金はできるだけ早くお客様の口座に返金されます。

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