Widerrufsrecht

Die richtige Passform bei Kompressionsbekleidung zu finden, kann knifflig sein. Falls Ihre Größe nicht passt, haben Sie 30 Tage ab Lieferung Zeit, um gegen eine andere Größe umzutauschen, gegen ein Store-Guthaben einzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Ihre drei Optionen

Wählen Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung die Option, die zu Ihrer Situation passt:

Möchten Sie ein anderes Produkt? Der kostenlose Umtausch gilt nur für dasselbe Produkt in einer anderen Größe oder Farbe. Um ein anderes Produkt zu erhalten, wählen Sie eine vollständige Rückerstattung oder ein Store-Guthaben und geben Sie jederzeit eine neue Bestellung auf.

Anprobe zur Größenbestimmung

Entfernen Sie die Kunststoffverpackung und probieren Sie den Artikel von innen nach außen gewendet an (Klebeband nach außen gerichtet, ohne Hautkontakt). Der Kunststoff beeinflusst, wie sich der Kompressionsstoff dehnt — dadurch würde die Beurteilung der Passform verfälscht.

Eine leichte Staubschicht oder geringfügige Gebrauchsspuren durch eine kurze Anprobe gelten als akzeptabler Zustand. Artikel werden erst dann von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie beim Training getragen wurden, das Klebeband direkten Hautkontakt hatte, sie gewaschen, stark verschmutzt oder beschädigt wurden.

Voraussetzungen

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgesendet werden
• nur zur Größenanprobe getragen worden sein — nicht beim Training oder mit Hautkontakt des Klebebands
• ungewaschen sein
• die Originaletiketten noch tragen
• frei von starken Flecken, Gerüchen, Beschädigungen oder Veränderungen sein

Trageanleitung

Sobald Sie Ihre Größe bestätigt haben, tragen Sie Ihr WaveWear normal — mit dem Klebeband in direktem Hautkontakt (im Unterschied zur Anprobe von innen nach außen gewendet). Vor dem ersten Tragen:

• Feuchten Sie Ihre Haut vor dem Anziehen ein
• Beschränken Sie das erste Tragen auf 1 Stunde — die Haftung ist zu Beginn am stärksten
• Steigern Sie die Tragedauer danach schrittweise auf maximal 5 Stunden pro Anwendung
• Beenden Sie die Anwendung bei anhaltender Reizung
• Vermeiden Sie das Tragen auf Wunden oder entzündeter Haut
• Bei gesundheitlichen Bedenken konsultieren Sie vor der Anwendung Ihren Arzt

Ausführliche Anweisungen finden Sie im vollständigen WaveWear-Einsteigerleitfaden.

Artikel, die aufgrund von Hautreaktionen zurückgesendet werden, weil diese Trageanleitung nicht befolgt wurde, sind von einer Rückerstattung oder einem Umtausch ausgeschlossen.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

• Artikel außerhalb der 30-Tage-Frist
• Artikel mit erkennbaren Spuren von Training oder längerem Tragen
• Artikel, die aufgrund von Hautreaktionen zurückgesendet werden, weil die Trageanleitung nicht befolgt wurde
• Artikel im Endverkauf sowie Artikel, die beim Kauf als „nicht rückgabefähig" gekennzeichnet waren
• ElecSil™-Produkte (siehe unten)
• Artikel mit sichtbaren Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Veränderung
• Hygieneempfindliche Artikel (z. B. Unterwäsche) nach dem Öffnen
• Werbegeschenke (sofern der berechtigende Kauf behalten wird)

ElecSil™-Produkte — Endverkauf

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder abweichend von Ihrer Bestellung ankommt, sorgen wir kostenlos für Abhilfe — vollständige Rückerstattung, Ersatzlieferung oder Store-Guthaben, ganz nach Ihrer Wahl.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos.

Bestellungen mit Werbeaktion

Enthielt Ihre Bestellung ein Werbegeschenk, muss dieses zusammen mit den berechtigenden Artikeln zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Behalten Sie das Geschenk, senden aber die berechtigenden Artikel zurück, wird Ihre Rückerstattung um den Einzelhandelswert des Geschenks gekürzt.

Hinweis zu Farben und Abbildungen

Wir bemühen uns, Produktfarben möglichst genau darzustellen, tatsächliche Farben können jedoch je nach Monitoreinstellungen und Fotobeleuchtung leicht abweichen. Eine reine Farbabweichung berechtigt nicht zum kostenlosen Umtausch — Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen dennoch gegen Store-Guthaben oder Barrückerstattung zurückgeben.

So starten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

1. Schreiben Sie uns mit der Vorlage. Klicken Sie hier, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu starten — öffnet eine vorausgefüllte E-Mail. Ergänzen Sie einfach Ihre Bestelldetails und den Grund.
2. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen. Unser Team bestätigt Ihre Anfrage und führt Sie durch die nächsten Schritte. Da wir international versenden, kann der Ablauf je nach Ihrer Situation variieren — wir finden gemeinsam mit Ihnen den einfachsten Weg.
3. Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen. Nach Genehmigung bearbeiten wir Ihren Umtausch, Ihr Store-Guthaben oder Ihre Rückerstattung umgehend.

Zeitrahmen der Rückerstattung

Sobald Ihre Anfrage genehmigt ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Barrückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb weiterer 5–10 Werktage auf Ihrer Abrechnung, abhängig von Ihrer Bank. Store-Guthaben wird unmittelbar nach der Bearbeitung Ihrem WaveWear-Konto gutgeschrieben.

Fragen

Erreichen Sie unser Team unter contact-global@wavecompany.net oder über das Chat-Symbol auf jeder WaveWear-Seite. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.