配送ポリシー

WaveWearの商品は、韓国・ソウルから日本へ国際配送でお届けします。送料はご注文の重さに応じて決まり、チェックアウト画面に円で表示されます。

日本へのお届けについて

配送方法 通常配送（韓国郵便 K-packet など）。日本到着後は、日本郵便などの配送業者がお届けします。
お届け日数の目安 発送後 約7〜10営業日（目安）
発送日 通常、ご注文の翌営業日に発送します。金〜日曜日のご注文は月曜日の発送です（土日・韓国の祝日を除く）。ご注文が集中する時期は、発送までに数日かかる場合があります。
送料 ご注文の重さに応じて 8〜14米ドル相当（目安：約1,300円〜2,300円）。日本円での金額は為替レートにより変動し、確定額はご注文確定前にチェックアウト画面に表示されます。
送料無料 商品小計が289米ドル相当（目安：約46,000円）以上の場合、通常配送が無料になります。日本円での判定額は為替レートにより変動します。

お届け日数は目安です。年末年始や大型連休、通関の状況によっては、さらに日数がかかる場合があります。

関税・輸入消費税について

海外からのお届けのため、商品の種類やご注文金額によっては、日本到着時に関税・輸入消費税などがかかる場合があります。これらはご注文金額に含まれておらず、お受け取りの際にお客様のご負担となります。

金額や課税の有無は税関の判断によります。詳しくは税関のウェブサイトをご確認ください。

ご注文後の流れ

ご注文確認時と発送時にメールをお送りします。発送後は、メールに記載された追跡番号から配送状況をご確認いただけます。

  1. ご注文確認 — ご注文直後にメールをお送りします。
  2. 発送のお知らせ — 翌営業日の発送時に、追跡番号を記載したメールをお送りします。
  3. 輸送中 — 国際輸送の途中で、2〜7日ほど追跡情報が更新されないことがあります。更新がない間も、お荷物は輸送中であることがほとんどです。
  4. 日本到着・配達 — 日本到着後は、日本郵便などの配送業者がお届けします。配達時にご不在の場合は、不在票の案内に沿って再配達をご依頼ください。

発送から12営業日が過ぎても届かない場合は、発送のお知らせメールにそのまま返信してください。お調べいたします。

ご注文の追跡

追跡番号は英字2文字で始まり、末尾がKRの番号です。次のサイトで追跡できます。

ご注文確認メールが届かない場合

メールアドレスの入力間違いや、迷惑メールフォルダへの振り分けが考えられます。見つからない場合はcontact-global@wavecompany.netまでご連絡ください。

お届け先の変更

発送後のお届け先変更は、対応できない場合があります。変更が必要な場合は、できるだけ早くcontact-global@wavecompany.netまでご連絡ください。

お荷物のお受け取り

住所の不備、長期不在、受取辞退、保管期限切れなどによりお荷物が韓国へ返送された場合、再発送の送料をご負担いただくことがあります。配達時にご不在の場合は、不在票の案内に沿って保管期限内に再配達をご依頼ください。

お問い合わせ

メール（contact-global@wavecompany.net）、または各ページのチャットからお問い合わせください。受付時間は日本時間 平日9:00〜18:00（土日・韓国の祝日を除く）で、通常1営業日以内にご返信します。

その他の国・地域への配送については、英語版の配送ポリシーをご覧ください。